Comment pouvons-nous vous aider ?
Envoyez un message à notre équipe
« * » indique les champs nécessaires
ÉCHANGEZ AVEC NOTRE ÉQUIPE
DISTRIBUTEURS
SIÈGE SOCIAL
20, avenue du Pic de Bretagne
13420 GÉMENOS
Horaires d’ouverture
Lundi - vendredi : 09:00 - 18:00
NOUS REJOINDRE
Questions fréquentes
Pour nous faire gagner du temps à tous, nous avons listé quelques questions qui reviennent souvent, à juste titre d’ailleurs 😉
Toutes les épaisseurs de panneaux peuvent-être utilisés avec les systèmes ISY ?
Les systèmes ISY sont conçus pour s’adapter à une variété d’épaisseurs de panneaux photovoltaïques. Par exemple, le Minirail ISY-PV est compatible avec des panneaux d’une épaisseur allant de 30 à 45 mm, selon le type de Miniclamp utilisé. Il est recommandé de consulter les fiches techniques spécifiques pour chaque système afin de s’assurer de la compatibilité avec vos panneaux.
Le rail du système ISY-HOOK est-il toujours en finition black ?
Le rail du système ISY-HOOK se distingue par sa finition Full Black, conçue pour s’harmoniser esthétiquement avec une variété de toitures. Cette finition noire apporte non seulement une touche élégante mais assure également une intégration discrète et esthétique du système sur le toit. En choisissant la finition Full Black, les installateurs et les propriétaires bénéficient d’une solution à la fois fonctionnelle et visuellement attrayante, qui complète parfaitement l’esthétique de toute structure résidentielle ou commerciale.
Les systèmes sont-ils tous fabriqués en France ?
Certaines composantes de nos systèmes ISY sont effectivement fabriquées en France, mettant en avant notre engagement envers la qualité et l’innovation. Bien que nous ayons une production globale, nous accordons une importance particulière à la sélection de nos sites de fabrication, en veillant à ce qu’ils respectent nos normes élevées en termes de qualité, de durabilité et de performance. Ainsi, tout en bénéficiant de l’expertise française, nous offrons également une flexibilité et une efficacité optimales dans notre chaîne d’approvisionnement.
L'ETN est il nécessaire pour les systèmes sur toit plat ?
Pour l’installation de panneaux solaires sur les toits plats de maisons en France, l’obtention d’un ETN n’est généralement pas nécessaire. Bien que les ETN offrent une assurance de conformité aux normes techniques, leur exigence dépend largement de la nature du projet et du type de toiture. Il est toujours judicieux de consulter un professionnel pour des conseils spécifiques à votre installation, mais pour les toits plats résidentiels, un ETN n’est pas une condition obligatoire.
Les connecteurs de rails ont-ils besoin de vis de couture pour être installés ?
Les connecteurs de rails dans nos systèmes ISY ne requièrent pas nécessairement l’utilisation de vis de couture pour leur installation. Ils sont conçus pour une mise en place rapide et sécurisée, à travers un mécanisme de clipsage ou d’emboîtement. Cela permet une installation efficace et réduit le temps nécessaire pour l’assemblage. Il est toujours important de se référer aux instructions spécifiques de montage fournies avec chaque système pour garantir une installation dans les règles et sûre.
Organiser vous des formations à vos systèmes ?
Oui, nous organisons des formations dédiées à nos systèmes ISY pour assurer une compréhension approfondie et une installation efficace de nos produits. Ces sessions de formation sont conçues pour fournir aux installateurs et partenaires les connaissances techniques nécessaires, les meilleures pratiques, ainsi que des conseils pratiques sur l’utilisation optimale de nos systèmes photovoltaïques. Ces formations peuvent inclure des démonstrations pratiques, des séances théoriques, et des supports interactifs pour faciliter l’apprentissage et garantir que les participants sont bien équipés pour gérer toutes les phases de l’installation solaire.
Je suis installateur, puis-je vous acheter directement vos systèmes de fixation ?
En tant qu’installateur, vous ne pouvez pas acheter nos systèmes de fixation directement chez nous. Nous travaillons avec un réseau de distributeurs partenaires sélectionnés pour assurer une distribution efficace et fiable. Cette approche vous offre de multiples avantages, tels que des économies sur les frais de transport et de stockage, et un accès facilité à une gamme étendue de nos produits. En achetant via nos distributeurs, vous bénéficiez également d’un service client localisé et d’un support technique adapté à vos besoins spécifiques.